Garantie procedure voor bij ons gekochte fietssloten

Hoewel het onze doelstelling is om uitsluitend A-kwaliteit fietssloten te verkopen zijn wij niet verantwoordelijk voor de productie, tijdens dit proces en hebben wij dus geen invloed op de kwaliteitscontrole van deze merken. Gelukkig gebeurt het dan ook maar weinig dat door ons verkochte sloten defect raken, maar ook bij de kleine aantallen is het belangrijk dat hier een vastgestelde procedure voor is.

Als u een slot bij ons koopt is dat meestal op een willekeurige locatie waar uw fiets op dat moment staat. Bij problemen met uw fietsslot is het voor ons onmogelijk om terug te komen op de locatie, of zelfs bij u thuis, om het slot te beoordelen. Als u een aankoop doet in een winkel, ver of dichtbij, moet u het product tenslotte ook retourneren in geval van garantie.

Met de vele fietsdieven in onze stad gebeurt het vaker dan dat een slot vanzelf stuk gaat, dat een dief heeft geprobeerd het fietsslot te forceren. Als dit lukt heeft u pech en is uw fiets weg. Als dit niet lukt heeft u geluk, en heeft het slot zich bewezen, maar is het vaak beschadigd en kunt u helaas geen aanspraak doen op garantie.

Door onze ongeëvenaarde ervaring met fietssloten kunnen wij dit gemakkelijk vaststellen en ook aantonen. Als u desondankt aan onze expertise twijfelt kan het slot door ons naar de fabrikant worden gestuurd. Deze zal het slot dan volledig demonteren om naar de oorzaak te zoeken. Uiteraard krijgt u in geval van garantie dan een nieuw slot.

Voorwaarden en regels voor aanspraak op garantie:
​
  • Het slot moet met twee originele sleutels worden ingeleverd aan de Uiterwaardenstraat 171 (ma-do 11-19 | vrij 11-17 | gesloten voor lunch van 14:30-15:00) o.v.v. van naam, mailadres en datum van de aankoop.
  • Het sleutelhuis moet schoon zijn en zonder beschadigingen.
  • Geen enkele aanspraak op garantie kan worden gemaakt als het slot ruw of onoordeelkundig is behandeld, door anderen is gerepareerd is, het fietsslot is verwaarloosd, merken en/of (serie)nummers van het slot en/of het garantiebewijs zijn verwijderd en/of veranderd.
  • Als u direct een ander slot nodig heeft kunt u in de winkel een nieuw slot kopen. Wij zullen het voor garantie aangeboden slot dan beoordelen en bij twijfel ter beoordeling aanbieden bij de fabrikant. Dit proces kan een paar dagen duren.
  • In geval van garantie zullen wij u een nieuw slot aanbieden of het oorspronkelijke aankoopbedrag crediteren.

Kortom..., lever het slot bij ons in en wij handelen de garantieprocedure binnen een paar dagen af.

Valt een gebroken sleutel onder garantie...?

Kort door de bocht vallen gebroken sleutels nooit onder garantie. Bij sleutels wordt altijd gezocht naar een goede balans tussen gewicht en maximale duurzaamheid.

Sleutels kunnen o.a. afbreken door roekeloos gebruik, forceren of wanneer een slot uit uw handen valt en op de sleutel terecht komt. Als een slotcylinder op de grond ligt als (het regent) kan er opspattend zand of vuil in komen. Dit zal ervoor zorgen dat het sleutelhuis vuil wordt en niet meer soepel draait. Als u dan hard genoeg draait (het slot forceert) kan de sleutel gemakkelijk breken. Het slot regelmatig met de juiste olie smeren is essentieel voor goed functioneren. Bij ringsloten komt het vaak voor dat men met de hiel tegen de sleutel stoot tijdens het trappen. 

Het is nog noooooit gebeurt dat iemand zijn sleutel uit zijn zak haalde en dat deze plotseling gebroken was 🙂

​Het goede nieuws is dat uw slot gewoon nog te gebruiken is omdat de sleutels snel en gemakkelijk online te bestellen zijn doodmiddel van het sleutelnummer dat op de fietssleutel staat.
Wij werken uitsluitend volgens de richtlijnen van de politie, vragen legitimatie en registreren de gegevens van de fiets. Google+